电话话术

来源： 作者： 2008-07-15 点击：

第一遍电话很重要，也是1314交友网留给ta的第一印像。声音一定要有力度，声调要抑扬顿错。说话干脆利索。切记，不要在电话里，长篇大论地说话。笑着打电话，效果是最好的 对于游区的会员： 第一：打开资料看一下TA的基本情况及要求 第二：搜索2-3个年龄相仿，条件‘中上档’的异性会员，但不能差距太大，不然，对方一听，感觉不可能。他会给你的电话产生怀疑，以后你再联系他,他会找借口，或不礼貌。而且对1314交友网的印像会不好，也影响到1314交友网品牌渗透的问题。 电话打通，无论他是当初有意注册还是无意识的做的，我们都要以礼相待，也需Ta不需要我们的服务，但Ta会记得1314交友网客服打过电话的事，当Ta身边有朋友是想到婚介的时候，Ta一定对‘1314交友网’这两个字很耳熟。电话有成本，这就是我们的效果。留一下好的感觉给Ta 第三：打通电话后，先自报家门 您好是：***是吧，我是1314交友网客服中心的*老师。您好呀，您曾经在我们网站上注册过，昵称是*****。还有印像吗？(很多人注册过后，就忘记了，但TA注册的昵称一般人都会记得)。我是1314交友网客服中心。 A：电话跟你联络一下，核实一下你的资料，同时想推荐几个付合你条件的人选给你。说话方便吗，我说给你听----------- B：今天打电话给你，是昨天我们这儿有个正式会员打电话到客服来，Ta相中了你的资料，让客服帮忙联系你本人。因为你是游客区的会员，我们没有见过你。所以我说，我们先联系一下你，看看电话能不能打通，不错，联系上你了。你的资料属实吗？说话方便吗，可以的话，我把对方的情况给你说一下---------。这是人家挑得你的资料，你也可以挑选别人呀。我也可以再推荐一个给你。我觉的这个也符合你的条件呀。这样好吗？*先生，我们没有见过，你看你什么时候有空，最好能过来一趟，我们见见面。我说的这两个女士都有照片，你也看一下，是你喜欢的类型。你可以转到正式会员，我们一个一个安排你见见。如果不喜欢那，我们就一起挑选 一下，毕竟1314交友网的资料库很大，有中意的，如果近期没有安排，我们就安排你们见见面。对我们工作人员来说，就是打个电话安排一下，很简单了。毕竟你也该谈朋友了，不要让自己孤单太久呀，呵呵-----什么时候过来，那天呀，有个数吗？---- 第四：重点内容 (最好选正式会员，容易安排见面)， 把推荐给Ta的人选的代号写在此人资料条的后面(或是在客服日记中记录)，等有天他来的，你不至于一点印像也没有，那就不好了。

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