一位优秀的1314交友网红娘应具有的职业素质与心态

来源: 作者: 2008-07-15 点击:

1、一家企业要发展,必须长远来打算,不可以短见。我们的服务,不应是从收费后才开始,应是从接到对方电话或是第一次见面接待的时候已经开始了。进入我们这家婚介所,红娘给客户的第一印象是至关重要的。

2、如果客户主动打来电话咨询问,至少表明客户是需要我们提供帮助的,对我们这家婚介所是感兴趣的。但是这只是一个开始的信号而已,盲目乐观地坐等其成肯定是一条死路呀。接到客户电话的时候尽量控制自己的情绪,尽量做到语气平谈如水,让客户能真正的听懂你将所有的信息准确的传达并理解,并且要让客户一直保持很有兴趣的心态,最后取得TA的信任。

3、让客户明确你的时间概念,工作与生活分开,让客户感觉到你的专业性,在最初你的商务观念应该是正式的,是不应该含有个人感情的。并且这样可以让客户感觉到你是有主次的。你是稳重并不急躁的。

4、婚介服务不是一般的行业,要运作它运气与努力是并存的。首先要抄做,抄做才会有名气,才会有客源,才会有资金来运做它。要根据自己的实力来运作,经验跟方法都是不一样的。

5、来婚介公司的人都是人生不如意,婚姻不如意的。首选看来的是什么人,要用心理战术来对付TA,让Ta们相信我们,心甘情愿来做我们的客户,要让TA们对我们充满希望和期待。

6、来这里的人不是选商品的,是来寻找希望的,首先工作人员要热情接待,服务人员的解说很关键,要对症下药提供他们的目标群,用尽手段来促成他们,那样我们才会有发展和收入。

7、要求客户必须服从我们的安排。客户不服从我们的安排,找不到理想的对像是他们自己造成的。那样我们就有理由来反驳那些无理的客户,怎么安排就是我们公司的事了,有丰厚的利润才是重要的,这样做的目的,就是让客户看到我们付出的努力有多大。

8、我们收费高为何还有人在,这很简单,因为他们看到我们的服务跟公司设计了,我们有大把的资金才会去发展真实的客户,真实的工作服务性质,才会在这个行业做出成功走向辉煌。

9、要在我们部门利润丰厚的情况来举办某些活动,那么这样要让客户来交费,客户要分等级的ABC
A   高收入人群    有身份的人群
B   中层消费人群  中等收入者
C   低收入着   打工人群

10、不同人群不同对待,我们安排的活动收费也应是不同的,具体操作要随机应变要根据所处的环境和情况,说白了婚介服务是一次性服务,不要期望对一个人第二次收费。等资料库超过1000个会员后,要尽快转向第二阶段,提高收费额,只有高收费我们才能运作下去。

11、运做也是万变的,不要等待,等待那就是等死亡,公司要保持神秘感是最重要的。

12 、在红娘工作过程中:持怀疑态度不可留,因为不可能全心投入;没有信心者不可留,因为心态受到严重影响;三心二意者不可留言,因为会顾此失彼,学历太高者不可留,因为心态不稳定,最重要的就是完不成月工作业绩目标者不可留。


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